Assistenza ordini
Qui trovi le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Se non c'è la tua, scrivici dalla pagina Contatti.
Il mio ordine
Quando parte? Gli ordini ricevuti entro le 14:00 partono in giornata, dal lunedì al venerdì. Gli altri partono il primo giorno lavorativo successivo.
Quanto ci mette ad arrivare? In genere 24-48 ore dalla partenza.
Come lo seguo? Quando il pacco parte ti arriva un'e-mail con il codice di tracciamento.
Non ho ricevuto nessuna e-mail. Controlla la posta indesiderata. Se non c'è, scrivici indicando nome e cognome con cui hai ordinato.
Pagamenti
Come posso pagare? Carta di credito o debito, Klarna e pagamento alla consegna.
È sicuro? I dati della carta viaggiano cifrati e non passano mai dai nostri sistemi.
Resi e rimborsi
Posso restituirlo? Sì, entro 15 giorni dalla consegna e senza dover dare spiegazioni.
Quando ricevo il rimborso? Entro 14 giorni da quando riceviamo il reso, sullo stesso metodo con cui hai pagato.
Le condizioni complete sono in Resi e restituzioni.